TENDER & SERVICE REQUIREMENTS
標書要求與履約計劃
以標書為依據，對照各部門方案、服務人手及對應管理功能。
BORDER GATE · INTEGRATED MANAGEMENT
兩個場所，一套服務管理流程。
關閘廣場地下公共客運總站及東側旅遊車上落客區
服務期：2027 年 1 月 1 日至 2028 年 12 月 31 日，共 24 個月。
服務要求對照
21項重點服務要求，非全部條款認證
工單系統方案
7% 評分比重記錄、排程、匯報與監管
工作計劃合計
15% 評分比重工單、清潔保安、保養及應變
在職培訓計劃
5% 評分上限依有效計劃及標書評審認定
| 要求與功能對照 | 來源 | 條款／頁碼 | 功能入口 |
|---|---|---|---|
| 24 小時管理與可查核工單包含人員、時間、位置、狀態、使用物料；各場所任何時刻安排防火安全負責人。 | 標書要求 | 技術 §1.2.1–1.2.4印刷頁 55 · PDF 第 56 頁 | 工單管理 |
| 設施損毀或故障 30 日內完成維修工單依建立時間設期限，保留指派、處理與驗收紀錄。 | 標書要求 | 法律 §11.6印刷頁 40 · PDF 第 41 頁 | 維修追蹤 |
| 24 小時緊急維修，通知後 1 小時內到場指定主任、緊急電話及技術人員；支援通知登記、到場計時及關聯工單。 | 標書要求 | 技術 §5.3.2印刷頁 67 · PDF 第 68 頁 | 到場追蹤 |
| 嚴重故障告示與即時通報中葡文告示；電郵及電話或通訊軟件通報。安保／CCTV 故障按要求於 48 小時內加派人員。 | 標書要求 | 技術 §1.2.5–1.2.7印刷頁 55 · PDF 第 56 頁 | 設備異常 |
| 每日運行數據及綜合月報水電、溫濕度、抽風及鮮風風速、出勤、巡邏、設備與耗材等紀錄；設備報告須專業工程師簽核。 | 標書要求 | 技術 §1.2.13–1.2.21印刷頁 56 · PDF 第 57 頁 | 月報審核 |
| 接管首月全場檢查、首三個月完成維修更換展示 2027 年接管里程碑，個別故障仍須遵守 30 日修復要求。 | 標書要求 | 技術 §4.1–4.2印刷頁 65 · PDF 第 66 頁 | 接管里程碑 |
| 每週詳細檢查與更換前同意主任每週詳細檢查；更換零件前取得保固商同意（如有）。 | 標書要求 | 技術 §5.2.1、§5.2.3印刷頁 66 · PDF 第 67 頁 | 保養計劃 |
| 五類設備狀態預警與預防保養水位 20／40／70／90 cm、主備泵、升降、消防、通風及發電機訊號；設備接入待配置。 | 部門建議 | 物管 DOCX 第一至五節根目錄部門 DOCX | 設備監測 |
| 總站任何時刻至少 2 名保安全年 24 小時，出勤、巡邏、報修與日報可追溯，翌月 10 日前提交保安月報。 | 標書要求 | 技術 §2.2、§2.3.2印刷頁 61 · PDF 第 62 頁 | 保安巡邏 |
| 車輛管控、違泊及事件登記防止未經許可車輛進入；違泊勸離；按情況通報警方並記錄警員編號。 | 標書要求 | 技術 §2.2.11–2.2.13印刷頁 60 · PDF 第 61 頁 | 車輛管控 |
| 三線巡邏、20 個點位與視像預警按路線順序記錄巡邏；NFC、車牌識別及 AI 視像為建議配套，接入待配置。 | 部門建議 | 保安 DOCX 第三、六章根目錄部門 DOCX | 巡邏路線 |
| 06:00 前清洗、每兩小時衛生間清潔總站道路每日 06:00 前徹底清洗；上、下午非繁忙時段灑水；衛生間清潔消毒及用品補給。 | 標書要求 | 技術 §3.2.10印刷頁 62 · PDF 第 63 頁 | 清潔計劃 |
| 每週全面清潔及每月專項每週至少一次，由合資格清潔公司進行並提交發票副本；涵蓋每月十項清潔工作。 | 標書要求 | 技術 §3.2.11–3.2.13印刷頁 63 · PDF 第 64 頁 | 週月專項 |
| 清潔最低人手與每月參考編排總站日 3 名／夜 4 名；旅遊車區 1 名。每月 4 名專項人手為參考且不另收費。 | 標書要求 | 技術 §3.3.1–3.3.2印刷頁 64 · PDF 第 65 頁 | 清潔人手 |
| 專業公司每月防治及簽名報告每月衛生調查、除蟲、藥餌更新及效果評估；報告須由滅蟲公司負責人簽名。 | 標書要求 | 技術 §3.4.1–3.4.6印刷頁 64 · PDF 第 65 頁 | 蟲鼠防治 |
| 閒置空間盆栽與衛生間垂直綠化選址、品種、固定、防水及養護先評估；配置數量待評估，須主管部門批准後實施。 | 部門建議 | 綠植增設優化方案 DOCX根目錄部門 DOCX | 綠化方案 |
| 三個詳細應急事件處理方案以火警、治安及水浸展示；緊急加派人員不另收費（技術 §1.4、§2.4、§3.5）。 | 標書要求 | 招標方案 §18.3印刷頁 20 · PDF 第 21 頁 | 應變中心 |
| 在職培訓及每歷年培訓記錄每項在職培訓計劃加 0.5%，最高 5%；提交出席簽署、照片及細項報告。涵蓋 10 項在職課程。 | 標書要求 | 招標方案 §18.5印刷頁 21 · PDF 第 22 頁 | 培訓計劃 |
| 生物識別出勤與監管防作弊方案標書要求生物識別出勤。提供稽查、權限及日誌管理，生物識別設備接入待配置。 | 標書要求 | 法律 §11.5；招標方案 §18.3印刷頁 40 · PDF 第 41 頁 | 稽查審計 |
| 翌月首 10 日內提交綜合管理報告部門執行紀錄合併為可匯出的草稿；內部覆核不等於專業簽核或局方收訖。 | 標書要求 | 法律 §11.8；技術 §1.2.21印刷頁 40 · PDF 第 41 頁 | 報告草稿 |
| 進場文件、接收與期滿移交生效前 15 日提交人員及保險；事前接收方案及不少於 7 日含日夜實習；期滿前至少 30 日提交移交方案。 | 標書要求 | 法律 §11.1、§11.9–11.10印刷頁 40 · PDF 第 41 頁 | 接管與移交 |
原始依據為根目錄 100 頁招標 PDF 及四份部門 DOCX。此頁對照管理功能與服務計劃；生物識別、IoT、AI、外部通報、正式簽章及主管部門審批仍須實際配套。